Teated

2023. aasta rahuloluküsitluse tulemused

Kose valla raamatukogud korraldasid 2023. aasta detsembrikuus küsitluse, et uurida meie lugejate rahulolu raamatukogudega. Küsitlus oli anonüümne, vastata sai nii internetis kui ka paberkandjal. Küsimused hõlmasid teenindust, hooneid, teavikute kogu, info leitavust jpm. Hinnangute skaalana kasutasime 5-palli süsteemi (1 – pole rahul, 5 – väga rahul) ning kõik küsimused polnud kohustuslikud.

Vastuseid laekus 270, suurem osa (63,3 %) vastanutest määratles oma sotsiaalse staatuse töötajana. Vanuseliselt olid esindatud kõik elukümnendid 18– 90ni, napilt kõige enam aga 50–60-aastased (23,3 %).

Üldist rahulolu Kose valla raamatukogudega hindas 240 (88,9%) vastajat 5-ga, 4-ga 24 vastajat, 3-ga hindas neli vastajat ja 2-ga kaks.

Teenindusega Kose valla raamatukogudes jäi väga rahule 95,6 % vastanutest, seitse vastajat hindas 4-ga ja viis vastajat 3-ga. Kõik raamatukoguhoidjad said ka kommentaarides kiita hea teeninduse eest.

Lahtiolekuaegu hindas 74,8 % vastanutest 5-ga ja 21,1 % hindasid 4-ga. Mõned vastajad Orult ja Kose-Uuemõisast soovisid veel rohkem õhtuseid aegu. Kõige paremaks ajaks raamatukogude külastamiseks peeti tööpäeval 15.00 – 19.00 (43,4 %) ja 12.00 – 15.00 (28,5 %). Kiideti võimalust saada Kosel ja Kose-Uuemõisas raamat kätte laenutuskapist sõltumata lahtiolekuaegadest.

Raamatukogusid ei külastata vaid selleks, et raamatuid laenata. 102 vastajat märkis külastamise põhjuseks peale raamatute veel näituste vaatamise, 88 üritustel käimise ja 55 vastajat tunnistas, et tuleb raamatukokku selleks, et suhelda. 36 vastaja eesmärk oli arvuti kasutamine. Arvutikasutajate peamine huvi raamatukogus on muidugi printimine, aga vajadus on ka kasutada riigi e-teenuseid ja internetipanka. Vastustes märgiti ka ära, et mõnda arvutitöökohta pole võimalik vaikselt ja segamatult kasutada.

Raamatukogu hoonete välisilmega jäädi enamasti rahule (68,9 % 5-ga hinnatud ja 22,2 % 4-ga), kuid märkusi tuli Kose-Uuemõisa hoone suhtes – amortiseerunud, vajab krohvimist, väsinud jne. Üks vastaja mainis ka Habaja raamatukogu välisseinte korrastamisvajadust. Juurdepääsuteedega ollakse üldiselt rahul: 215 hindas 5-ga ja 45 vastajat 4-ga, kuid märgiti, et Orul puudub ratastooliga juurdepääs ning Kose-Uuemõisas on järsud trepid. Oru raamatukogus kurdeti ka madalat temperatuuri.

Raamatukogude kohta infot leitakse rahuloluküsitluse järgi peamiselt raamatukogude Facebooki lehtedelt, aga ka Kose valla raamatukogude kodulehelt. Neile allikatele järgnes ajaleht Kose Teataja, plakatid seintel ja ka Kose valla koduleht.

Raamatukogude üritused said hinneteks enamasti 5 ja 4 ning mõned väiksemad hinded neilt, kes pole käinud ja kellele aeg ei sobi. Väiksemates raamatukogudes leiti ka, et üritusi on harva.

Teavikute koguga jäi väga rahule 63 % vastanutest, 28,9 % hindas 4-ga. Teemade nimekiri, mida loetakse, on pikk. Meie pakutud teemadest huvitab lugejat kõige enam kaasaegne ilukirjandus, põnevus ja krimi, eesti ilukirjandus, elulood ning reisikirjad.

Laenutuskapi teenusega Kosel ja Kose-Uuemõisas jäid kasutajad rahule, nagu ka raamatukogudevahelise laenutamisega.

Meie pakutud uuendustest märgiti ära võimalus raamatuid ja ruume broneerida kodulehel, samas tõdeti, et see toimib ka Messengeri ja e-posti teel. 3D-printimisest oldi rohkem huvitatud väiksemates raamatukogudes. Vastajad soovisid ka juurdepääsu digilehtedele ning mainisid vajadust ruumide järele, kus teha kaugtööd ja koosolekuid.

Pikemalt saab tulemustest lugeda ajalehe Kose Teataja veebruarinumbrist.

Meeli Sõlg, Kose raamatukogu

2020.aasta 11.11.-07.12. viisid Kose valla raamatukogud oma lugejate seas läbi rahuloluküsitluse.

Küsitluse eesmärgiks oli selgitada välja ja analüüsida raamatukogu kasutajate rahulolu erinevate teenuste ja inforessurssidega ning raamatukoguga üldiselt.

Vastata sai anonüümselt nii elektrooniliselt kui ka paberkandjal. Kokku vastas küsitlusele 269 täiskasvanud lugejat (63,9% töötajad, 22,3% pensionärid,7,1% kodused, 6,7% üliõpilased)

Kõige rohkearvulisemalt  vastasid  küsitlusele Kose raamatukogu kasutajad 65,4%, järgnesid Ardu 16,7%, Kose-Uuemõisa 16%, Habaja 13,4% ning Oru raamatukogu kasutajad 12,3% vastanutest.

Peamiste teenustena, mida raamatukogus kasutati, nimetas 97% vastanuist väljaannete koju laenamist, sellele järgnes näituste külastamine 41,3% , üritustel osalemine 34,6%, printimine ja skaneerimine 29,7%, perioodika kohapeal lugemine 25,3%, interneti kasutamine 20,4% , muid teenuseid kasutati vähem.

Lugejateeninduse kvaliteediga oldi rahul ja 10-punkti skaalal 6-10 punktiga hinnati teeninduse rahulolu kvaliteeti järgmiselt : Kose raamatukogu 99%, Kose-Uuemõisa raamatukogu 94,1% , Oru raamatukogu 91,1%, Ardu Raamatukogu 89,1% Habaja raamatukogu 84,4% rahulolevaid kasutajaid.

98,9% vastanuist soovitaks valla raamatukogusid ka sõbrale.

Järjekorda pandud raamatute ooteaja pikkusega olid rahul enamik lugejatest, ooteaja pikkust ei pidanud oluliseks 48,7%, 2 nädalat oli nõus ootama 26,4%, 1 nädala 12,6%, 3-4 nädalat 10,8% ja üldse polnud valmis ootama raamatuid 1,5% vastanutest.

98,5 % küsitlusele vastanuist olid rahul raamatute ja muude väljaannete sisulise valikuga valla raamatukogudes. Infokandjaid, millest tuntakse puudust, nimetati 43,7% vastanute poolt audioraamatuid, 13,8% soovis videosalvestisi (DVD), 10,4% helisalvestisi (CD) ja arvutimänge 4,1%.

Praegu on võimalik audioraamatuid Kose raamatukogus kohapeal kuulata vastavalt Autoriõiguse seaduse § 20 lõige 4, mis  lubab raamatukogudel autori nõusolekuta ja selle eest tasu maksmiseta, oma kogus olevat teost füüsilisele isikule eriseadmete kaudu kohapeal kättesaadavaks teha ning individuaalseks kohapeal kasutamiseks laenutada.

Lahtiolekuaegadega oli rahul 96,6% , vaid üks inimene ei olnud üldse rahul. Meeldetuletuseks, et Kose ja Kose-Uuemõisa raamatukogu on avatud ka laupäeviti ja ühel päeval nädalas on kõik raamatukogud tunni võrra kauem avatud. Täpsemalt  kodulehel https://www.rmtk.ee/  või raamatukogude FB lehtedel.

Uutest teenustest, mida soovis 42% vastanutest, oli raamatute tellimine raamatukappi. Kose raamatukogul on nüüd Cleveroni raamatukapp, kust saab tellitud raamatuid kätte ööpäev ringi. Kuidas tellida, vaadake kodulehelt https://www.rmtk.ee/kose-teated/ . Raamatud tagastatakse tagastuskastidesse, mis on kõigil valla raamatukogudel v.a Orus.

 31,6% vastajatest soovis e-raamatuid laenata ja 27,5%  iseteeninduse võimalust, 14,5% innovatsioonilaborit, lisaks sooviti videonõustamist või Chat-teenust (seda kasutatakse ka praegu läbi FB Messengeri).

Täname kõiki vastajaid ja kaasamõtlejaid antud hinnangute ja tehtud ettepanekute eest, mõned ettepanekud on juba leidnud lahenduse, samuti saime palju positiivset tagasisidet. Edaspidigi püüame raamatukogu teenuste arendamisel arvestada raamatukogu kasutajate ettepanekute ja vajadustega.

Sirje Bärg, raamatukogu direktor

 

KOSE VALLA RAAMATUKOGUD ARVUDES

2023. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2619 inimest, neist 1022 olid lapsed vanuses kuni 17
  aastat
• laenutati 79 139 trükist, neist lastele 16 982
• raamatukogusid külastati 46 738 korral, neist laste külastusi oli 18 467
• korraldati 312 üritust, neist 188 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 4 244 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 102 379 raamatut
• töötas valla raamatukogudes 10 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2022. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2593 inimest, neist 988 olid lapsed vanuses kuni 17
  aastat, mis moodustab 35% valla elanikest
• laenutati 72 766 trükist, neist lastele 15 273, mis moodustab elaniku kohta 9,84 laenutust,
• koduteenust osutati 324 korral 28 inimesele
• raamatukogusid külastati 44 526 korral, neist laste külastusi oli 16 909
• korraldati 323 üritust, neist 235 raamatunäitust, -väljapanekut. Jätkuvalt korraldati
  virtuaalnäituseid 39 erineval teemal
• sündmustest sai osa 1787 inimest
• vastati 1275 päringule
• osteti 4568 nimetust raamatuid, perioodikat 204 nimetust
• töötas valla raamatukogudes 10 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat, kes läbisid
  11 erinevat koolitust, kokku 464 tundi

2021. aastal

• Kose valla raamatukogusid kasutas 2490 inimest, neist 943 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat, mis moodustab 34,3% valla elanikest
• laenutati 74 506 trükist, neist lastele 14 499, mis moodustab elaniku kohta 10,5 laenutust, maakonnas 6,9
• koduteenust osutati 191 korral 20 inimesele
• raamatukogusid külastati 43 076 korral, neist laste külastusi oli 13 742, mis moodustab elaniku kohta 5,9 külastust, maakonnas 4,3. Laste külastuste % oli 31,9, maakonnas sama näitaja 27,9
• korraldati 209 üritust, neist 153 raamatunäitust, -väljapanekut. Jätkuvalt korraldati virtuaalnäituseid 33 erineval teemal
• sündmustest sai osa 1789 inimest
• vastati 971 päringule
• osteti 3492 nimetust raamatuid, perioodikat 161 eksemplari
• töötas valla raamatukogudes 10 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat, kes läbisid 9 erinevat koolitust, kokku 295,5 tundi

2020. aastal

• Kose valla raamatukogusid kasutas 2587 inimest, neist 987 olid lapsed. 35,9 % valla elanikest kasutas raamatukogude teenuseid
• laenutati 77 130 trükist, neist lastele 15 628 . Iga  Kose valla elanik laenutas 10,7 raamatut
• koduteenust osutati 165 korral
• raamatukogusid külastati 53 397 korral, neist laste külastusi oli 15 153.
• korraldati 260 üritust, neist 214 raamatunäitust, -väljapanekut. Esmakordselt korraldati 8 virtuaalnäitust.
• osteti 4293 nimetust raamatuid, aasta lõpus oli raamatukogudes 102 950 raamatut.
• töötas valla raamatukogudes 10 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2019. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2 628 inimest, mis on 48 võrra enam kui 2018. aastal.  Neist 988 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat.
• laenutati 83 950 trükist, neist lastele 16 470
• raamatukogusid külastati 48 975 korral, neist laste külastusi oli 16 842.
• korraldati 338 üritust, neist 200 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 3964 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 103 848 raamatut.
• töötas valla raamatukogudes 10 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2018. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2 580 inimest, neist 1004 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat
• laenutati 83 422 trükist, neist lastele 17 050
• raamatukogusid külastati 52 456 korral, neist laste külastusi oli 21 368
• korraldati 347 üritust, neist 216 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 3 826 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 105 618 raamatut
• töötas valla raamatukogudes 8 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2017. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2 439 inimest, neist 898 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat
• laenutati 86 062 trükist, neist lastele 19 731
• raamatukogusid külastati 52 866 korral, neist laste külastusi oli 20 830
• korraldati 193 üritust, neist 117 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 4 312 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 105 637 raamatut
• töötas valla raamatukogudes 8 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2016. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2 277 inimest, neist 827 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat
• laenutati 82 401 trükist, neist lastele 18 306
• raamatukogusid külastati 52 543 korral, neist laste külastusi oli 22 254
• korraldati 312 üritust, neist 188 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 3 180 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 109 617 raamatut
• töötas valla raamatukogudes 8 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2015. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2510 inimest, neist 858 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat
• laenutati 86 471 trükist, neist lastele 19 625
• raamatukogusid külastati 54 658 korral, neist laste külastusi oli 22 919
• korraldati 247 üritust, neist 185 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 3 029 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 108 213 raamatut
• töötas valla raamatukogudes 8 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat

2014. aastal

• kasutas Kose valla raamatukogusid 2521 inimest, neist 825 olid lapsed vanuses kuni 17 aastat
• laenutati 85 388 trükist, neist lastele 18 962
• raamatukogusid külastati 49 022 korral, neist laste külastusi oli 19 858
• korraldati 146 üritust, neist 90 raamatunäitust, -väljapanekut
• osteti 2 920 raamatut, aasta lõpus oli raamatukogudes 108 569 raamatut
• töötas valla raamatukogudes 8 erialase kõrgharidusega raamatukoguhoidjat